Termeni și Condiții de Utilizare

Bun venit pe site-ul nostru. Vizitarea, Navigarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.zolani.ro implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

Platforma www.zolani.ro este administrată de societatea Fenway S.R.L, cu sediul social în Dej, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025044804003, Cod Unic de Înregistrare (CUI) 52019260, e-mail: fenwaysrl@gmail.com .

1. Definiții și Dispoziții Generale

• Vânzător: Fenway S.R.L.

• Cumpărător: Orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care plasează o comandă pe site.

• Specificul produselor: Toate produsele comercializate pe acest site au regim de bunuri de ocazie (second-hand). Prin natura lor, aceste produse au mai fost utilizate, pot prezenta urme normale de uzură, detalii care sunt specificate în descrierea fiecărui produs.

2. Proprietățile și Starea Produselor

• Fiecare articol de îmbrăcăminte/încălțăminte este un unicat. Nu avem stocuri de mărimi sau culori diferite pentru același produs.

• Toate produsele sunt verificate individual, sortate și igienizate profesional conform legislației în vigoare, înainte de a fi puse la vânzare.

• Imaginile produselor au caracter informativ. Depunem toate eforturile ca culorile și starea produselor să fie redate cât mai fidel, însă nuanțele pot diferi ușor în funcție de ecranul dispozitivului dumneavoastră.

3. Plasarea Comenzii și Prețurile

• Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ toate taxele aplicabile . Prețurile nu includ taxa de transport.

• Comanda se consideră finalizată doar după primirea e-mailului de confirmare a expedierii din partea Vânzătorului.

• Dacă un produs devine indisponibil din motive tehnice (erori de stoc), Cumpărătorul va fi notificat imediat, iar eventualele sume plătite în avans vor fi rambursate integral.

4. Modalități de Plată și Livrare

• Plata se poate efectua:

  • Ramburs (în numerar sau cu cardul la curier, în momentul livrării).

  • Online cu cardul bancar (prin procesatorul de plăți securizat ).

• Termenul estimativ de livrare este de 1-7 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de firma de curierat.

• Costul transportului este de [XX] RON sau Gratuit pentru comenzi de peste [XXX] RON.

5. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract (de a returna un produs) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să își Justine alegerea.

• Condiții de retur: Deși produsele sunt second-hand, pentru a fi acceptate la retur, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: să nu prezinte urme noi de purtare, deteriorări, parfum, spălare și să aibă eticheta magazinului nostru intactă.

• Costul returului: Retur gratuit.

• Rambursarea banilor: Returnarea contravalorii produselor se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului, prin virament bancar în contul IBAN furnizat de Cumpărător.

6. Garanții și Reclamații

• Fiind produse second-hand (bunuri de ocazie), acestea nu beneficiază de o garanție de lungă durată ca produsele noi. Totuși, Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate nedeclarată existentă în momentul livrării.

• Dacă un produs prezintă un defect major care nu a fost menționat în descriere sau în poze, Cumpărătorul are dreptul la înlocuirea produsului (dacă este posibil), reducerea prețului sau restituirea banilor.

• Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite poate fi transmisă la adresa de e-mail fenwaysrl@gmail.com 
• Vânzătorul va analiza și răspunde reclamațiilor într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 14 zile calendaristice.

7. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

• Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal (nume, adresă, telefon, e-mail) necesare pentru facturare și livrare. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați [Politica de Confidențialitate].

8. Litigii

• Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

• Clienții au de asemenea dreptul de a apela la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau la ANPC.
   

9. Forță majoră

• Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• erori de funcționare ale rețelei de internet;
• indisponibilitatea temporară a site-ului;
• întârzieri cauzate de terți;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

Răspunderea vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat.

11. Proprietate intelectuală

• Toate materialele publicate pe site, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice și designul, sunt proprietatea vânzătorului sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.
• Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris este interzisă.